Sobre o livro “A Bíblia do Marketing Digital”

Vivemos em uma revolução digital, onde a internet conecta bilhões de pessoas de todas as idades e países. E lá, todos buscam informações, relacionamento e entretenimento, interagindo com tudo e com todos.

É nesse cenário em que precisamos evoluir. As características do público mudaram e a forma de pensar deles também. Por isso, assim como todo o resto, o marketing precisou tornar-se digital.

Publicado originalmente em 2009 e atualizado em 2018, “A Bíblia do Marketing Digital” traz tudo o que você precisa saber sobre o marketing no mundo digital. 

Em seus 14 capítulos e 351 páginas, a obra é um guia prático com informações valiosas para você utilizar a internet para os seus negócios, implementar ações de marketing de comunicação e criar uma estratégia de marketing viral.

Sobre o autor Cláudio Torres

Formado em engenharia eletrônica pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA) e com mestrado em sistemas pela USP, Cláudio Torres ingressou na área do marketing a partir de uma pós-graduação na Suécia e vários cursos de especialização em países como Alemanha, Suíça e Inglaterra.

Hoje, atua como escritor, palestrante de marketing digital e consultor, sendo diretor do projeto The Digital Enablers, que auxilia as pessoas a atingir seus objetivos por meio da internet e tecnologias digitais.

Esse livro é indicado para quem?

O livro é indicado para você que trabalha com marketing, estuda marketing ou se interessa pelo assunto, pois aqui iremos destrinchar esse conceito de marketing digital e mostrar suas principais estratégias.

Ideias principais do livro “A Bíblia do Marketing Digital”

O livro traz um estudo completo do marketing digital, onde podemos destacar as seguintes ideias:

• A Teoria Geral do Marketing Digital;
• As 7 estratégias que vão te guiar para o sucesso no mundo da internet;
• O que nos espera no futuro? Quais novas tecnologias vão trazer inovações para o ramo mercadológico?

Overview: Teoria Geral do Marketing Digital

O primeiro passo para entender a nova realidade do marketing digital é saber os conceitos que o formam e quais são suas características.

O marketing digital surge a partir da utilização das mais diversas tecnologias como ferramentas para formular estratégias e alcançar melhores resultados. A partir dele, as marcas podem alcançar públicos muito mais abrangentes e, ao mesmo tempo, mais segmentados.

Cabe aos profissionais analisar e entender como utilizar tecnologias em prol do desenvolvimento das campanhas de divulgação do produto e da conversão em vendas.

Uma frase de Cláudio Torres que analisa bem a situação:

“As estratégias digitais devem ser construídas a partir de uma visão da internet e das tecnologias digitais como um ecossistema digital, composto de diversos agentes digitais, cada qual com um DNA digital próprio, que interagem entre si, e onde as pessoas, empresas ou marcas atuam por meio de suas identidades digitais, criando uma cultura digital própria.”

A partir desse trecho, podemos extrair os seguintes conceitos:

• Agentes Digitais: são os sites, redes sociais, empresas online e outras ferramentas que irão permitir o desenvolvimento do marketing digital;
• Ecossistema Digital: é o conjunto de todos os agentes e as formas como eles interagem entre si;
• Identidade Digital: é quem nós somos no mundo digital, nossas contas e perfis em redes sociais, nossas interações, preferências de conteúdo e outras variáveis que irão definir nossas características no mundo da internet;
• Cultura Digital:  pode ser o influenciador, que publica  sobre um tema ou mercado e torna-se influência no assunto; o colaborador, que trabalha para uma empresa e presta serviços para os quais foi contratado; e o especialista, que produz conhecimento e pode solucionar problemas;
• Estratégias Digitais: são as estratégias que os profissionais de marketing precisam considerar quando forem atuar no ecossistema digital. A partir delas é possível criar um processo de melhoria contínua no decorrer da evolução do ecossistema digital.

Conhecendo esses conceitos, vamos nos aprofundar nas 7 estratégias do marketing digital a partir de agora, para que você, leitor, possa entender como utilizar a publicidade online no marketing de conteúdo.

Overview: As Sete Estratégias

“A Bíblia do Marketing Digital” define, analisando o comportamento do consumidor, que, quando acessamos a internet, estamos em busca de 4 atividades básicas: relacionamento, informação, comunicação e entretenimento.

Tendo como base essas 4 ações, são definidas 7 estratégias a serem seguidas e desdobramentos que permitirão atingir melhores resultados.

1. Fale: o conteúdo é essencial

“Falar significa adquirir o protagonismo e dizer algo para as pessoas.”

Para que uma empresa consiga vender, o público precisa saber que ela existe. Então, o primeiro passo é falar. 

É preciso falar sobre sua empresa, sua marca, seu produto e como você vai resolver os problemas do cliente. Só assim as pessoas saberão quem você é e entrarão no funil de vendas.

No marketing digital, isso é feito com conteúdo. E quando falamos de conteúdo, não falamos apenas do seu produto, mas sobre tudo que engloba essa área.

Trabalhe na criação de conteúdo, na divulgação por meio de mídias sociais e na otimização de buscas do Google, permitindo que seu conteúdo seja um dos primeiros resultados procurado pelo público.

E para falar mais e melhor, siga estas dicas:

• Tenha um público alvo bem definido;
• Faça um planejamento de conteúdo a ser divulgado, adequando-o de acordo com seu público;
• Divulgue o conteúdo no seu blog e nas suas redes sociais;
• Mantenha o conteúdo sempre atualizado e útil;
• Monitore os resultados.

2. Interaja: Socialize com o público

“Interagir significa se conectar e atuar com outros compartilhando, conversando e intercambiando ideias.”

O conteúdo já está sendo oferecido, você já sabe o que falar para o consumidor, agora precisa interagir com ele. E a melhor forma de fazer isso é por meio de redes sociais.

Veja agora algumas dicas para otimizar essa interação:

• Tenha perfis nas principais redes sociais e busque outras de acordo com as características da empresa;
• Siga pessoas importantes para o seu negócio e crie networking;
• Faça comentários e interaja com outros conteúdos;
• Não utilize envios de mensagem em massa;
• Reserve horários para trabalhar seu relacionamento com o público.

3. Conte: Relacione-se diretamente

“Contar significa expor uma ideia para um grupo de pessoas.”

Durante a interação, alguns clientes vão interagir mais e outros vão interagir menos. Assim, será possível criar um relacionamento mais próximo com uma parcela desses clientes, onde há um cadastro prévio em que a pessoa pode registrar seu e-mail ou telefone.

O relacionamento torna-se mais próximo e o cliente pode ser nutrido com conteúdos mais específicos como mail marketing, newsletters, promoções e lançamentos exclusivos.

Oferecendo esse conteúdo, os consumidores vão sendo guiados no decorrer do processo de venda, se aproximando do momento de conhecer melhor o produto e comprá-lo.

Para entender melhor, siga as recomendações a seguir:

• Crie uma base de dados de e-mails;
• Descubra os melhores dias e horários para enviar os e-mails;
• Campanhas de indicação de amigos são ótimas para aumentar a base de contatos;
• Envie mensagens interessantes, que causarão impacto, por exemplo, informativo periódico com novidades do seu negócio e sobre o mercado.

4. Impulsione: Atinja mais pessoas

“Impulsionar significa promover e aumentar o conhecimento de suas ideias, produtos e serviços.”

Quando falamos, interagimos e contamos, conseguimos impactar uma certa quantidade de pessoas, porém é crucial que um novo público possa ser atingido.

É nesse ponto que entra a impulsão, onde, por meio de publicidade, posts patrocinados, banners, podcasts, sites, links patrocinados, redes sociais e Google Adwords, você pode difundir sua empresa e seus produtos para um grande número de consumidores online.

Vejamos agora algumas técnicas para uma melhor impulsão:

• Crie campanhas que chamem atenção, com banners interativos que irão causar impacto no consumidor;
• Tenha uma verba definida para publicidade;
• Desenvolva vídeos sobre seu negócio;
• Jogos online são uma boa forma de divulgar para o público jovem.

5. Espalhe: Viralize sua mensagem

“Espalhar significa distribuir sua mensagem incentivando que outros ajudem e façam o mesmo.”

Impulsionando você está fazendo publicidade, utilizando outros meios, enquanto espalhando você utilizará sua própria audiência para compartilhar sua mensagem. Isso é conhecido como efeito viral.

Se formos utilizar um termo mais conhecido, diríamos que temos que usar o boca a boca. Como abordamos no início desse overview, os usuários da internet possuem como uma atividade padrão o relacionamento.

Um cliente fala para um amigo, que fala para outro amigo, que compartilha na rede social e assim por diante.

O mundo digital potencializa o efeito viral e abaixo podemos ver algumas outras características:

• Formule estratégias para atingir nichos de mercado que ainda não foram atingidos;
• Pesquise por ações semelhantes feitas por empresas do mesmo ramo que você;
• Faça brainstorm para desenvolver novas ideias de ações;
• Preste atenção nos detalhes, eles são importantes para difundir a mensagem da melhor forma;
• Aprenda com essa experiência para que a próxima possa ser melhor.

6. Busque: O conhecimento é uma vantagem competitiva

“Significa buscar informações e dados relevantes para a marca.”

Provavelmente você não está atuando sozinho no mercado, outras empresas existem oferecendo produtos semelhantes ou substitutos que podem afetar o seu resultado.

Estar em constante aprendizado para que possa oferecer conteúdos atualizados e conhecer seus consumidores, mercado e concorrentes, oferecendo sempre os melhores produtos e materiais, criando uma vantagem competitiva no mercado.

Agora, vamos ver alguns tópicos sobre isso:

• Pesquise novas mídias e interaja com elas, vendo as melhores formas de utilizá-las;
• Faça uma pesquisa de opinião e analise os resultados;
• Utilize essa pesquisa e outros dados sobre a empresa, o mercado e os concorrentes para definir o diferencial competitivo da sua marca.

7. Rastreie: Analise seu resultado

“Rastrear significa obter e analisar dados que permitam entender o que ocorre”

O marketing digital possui diversas vantagens que permitem o desenvolvimento da empresa. Uma delas é a análise de resultados.

Rastrear e medir os resultados alcançados com as campanhas de marketing é uma ação estratégica que vai possibilitar analisar o desempenho alcançado e os desdobramentos das ações efetivadas.

É muito importante que o resultado de vendas seja analisado, para que você possa entender não só sobre a atração de novas oportunidades, mas a conversão delas em novos clientes.

Cláudio Torres apresenta os seguintes passos rastrear seus resultados:

• Utilize o Google Analytics, que permite monitorar as páginas do seu site;
• Sempre defina quais serão as variáveis avaliadas em cada campanha;
• Estabeleça uma periodicidade para analisar os dados da campanha;
• Ao final, faça um estudo geral dos dados e veja o que pode ser melhorado para a próxima campanha.

Overview: O Futuro do Marketing Digital

“A Bíblia do Marketing Digital” cita 4 tecnologias promissoras que precisamos estar preparados para utilizar no futuro e melhorar ainda mais a forma como utilizamos o marketing digital:

Blockchain

Essa é uma tecnologia que promete mudar muitas coisas no nosso cotidiano. O Blockchain é uma tecnologia que permite gerar registros criptografados e hoje é utilizado principalmente para criptomoedas, como Bitcoin.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial também possui um amplo portfólio de possibilidades. Cláudio Torres pontua a importância da sua aplicação no uso de assistentes virtuais, que poderão atuar no atendimento ao cliente por meio de chats e no reconhecimento de padrões, classificando documentos e reconhecendo produtos, por exemplo.  

Internet das Coisas

Esse é o termo que define a integração de diversos dispositivos por meio da internet, permitindo a comunicação integrada entre tudo e todos.

Imagine a seguinte situação: o leite acabou na sua casa, sua geladeira percebeu a falta e já realizou a compra no mercado, que entrega o leite na sua casa e você nem mesmo percebeu que o leite havia acabado.

Pois isso também vai afetar o ramo do marketing digital, e nós precisamos estar preparados.

Realidade Aumentada

A realidade aumentada mistura imagens virtuais com o ambiente real. Ainda é uma tecnologia embrionária, mas que promete se desenvolver e conquistar uma fatia considerável do mercado, permitindo criar uma experiência diferenciada para os clientes.

O que outros autores dizem a respeito?

No livro “Marketing 4.0“, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, os autores trazem a importância de estarmos sempre atentos às mudanças no mundo digital e como isso afeta o marketing.

Estando completamente alinhado com o pensamento de Cláudio Torres sobre a importância da Internet para o marketing, Seth Godin, autor do livro “This Is Marketing“, explica que a internet mudou as regras do jogo.

Já Jay Conrad Levinson, na sua obra “Marketing de Guerrilha“, apresenta uma forma de gerar mais impacto no marketing com custos menores. Para isso, ele sugere os meios digitais como essenciais na divulgação da marca e do produto, utilizando ferramentas como mail marketing, por exemplo.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

Após ler essa bíblia e absorver todos os seus ensinamentos, precisamos colocá-los em prática. Para isso, temos que dar o primeiro passo rumo ao mundo digital.

• Pesquise: a pesquisa é essencial para te dar o embasamento necessário para começar essa nova empreitada;
• Planeje de forma integrada: una todas as estratégias estudadas e forma uma macroestratégia de marketing digital que englobe todas elas;
• Foque na melhoria contínua: esteja aberto a feedbacks para sempre obter melhores resultados;
• Lembre das pessoas: o mundo é digital, mas as pessoas ainda fazem parte dele e são o ponto principal a ser considerado;
• Parta para a ação! Não espere amanhã, pois amanhã já existirão novas tecnologias para implementarmos.